Políticas De Cambios y Garantías – Alma Divina

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTÍAS – ALMA DIVINA

En Alma Divina cuidamos cada detalle de nuestras prendas para que vivas la mejor experiencia de compra. Sin embargo, si llegas a tener algún inconveniente, contamos con políticas claras de cambios y garantías:

1. Cambios por talla

• Se realizan cambios de talla únicamente si la prenda se encuentra en perfecto estado, sin uso, limpia, con etiquetas originales y en su empaque.
• La solicitud de cambio debe hacerse dentro de los 2 días calendario posteriores a la entrega del pedido.
• No se realizan cambios en las siguientes condiciones:
  • Prendas usadas, sucias o sin etiquetas.
  • Prendas de uso en partes íntimas (ejemplo: bodys).
  • Prendas de talla única, ya que se especifica previamente el rango de tallas que cubren.
• Los costos de envío generados por el cambio corren por cuenta del cliente.

2. Cambios y garantías por defectos de fábrica

• Brindamos garantía por defectos de fábrica o costura.
• El cliente podrá solicitar cambio por la misma prenda o por otra de igual valor.
• En ningún caso realizamos devolución de dinero.
• Las prendas cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega.

3. Procedimiento para solicitar un cambio o garantía

• Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico, indicando tu número de pedido y anexando fotos del producto.
• Nuestro equipo validará la información y te indicará el proceso a seguir para gestionar el cambio o la garantía.

En Alma Divina trabajamos con altos estándares de calidad para que cada prenda sea una experiencia única. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!